Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2025.10.01.

A jelen feltüntetett általános üzleti feltételek, vagyis a továbbiakban a felhasználási feltételek
határozzák meg és érvényesek a Földi Dorottya E.V. (Székhely: 1095 Budapest, Gabona utca
4.., Adószám: 90804779-1-43), kizárólagos tulajdonában lévő és általa üzemeltetett
www.doromassage.hu weboldal felhasználásának és igénybe vételének feltételeit.

Békéltető testület: Pest Megyei Békéltető Testület
• Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara
• 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.
• Telefonszám: (+36) 1/269-0703
• Ügyfélfogadás: keddtől-csütörtökig 9-14 óra között
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
• web: www.panaszrendezes.hu

1.AZ ÁSZF RÉSZEI
• Egyértelműsítő
• Foglalás és szolgáltatás igénybevétele
• Bérletekre, ajándékkártyákra, kuponokra vonatkozó bejelentkezési, és felhasználási
feltételek
• Adatok kezelése és adatvédelem
• Online foglalás
• Ellenjavallat
• Adatok kezelése és adatvédelem
• Késés
• Lemondás
• Panaszkezelés
• Garanciák
• Számlázás
• Díj teljesítése
• Visszaigazolás
• Záró rendelkezések

​​

2.EGYÉRTELMŰSÍTŐ
A Szolgáltatás leírása
A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás a Fizikai közérzetet javító szolgáltatáson belül a
frissítő és izomlazító, nem egészségügyi masszázs.

3.FOGLALÁS ÉS SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE
A szolgáltatás igénybevétele előzetes egyeztetés alapján történik. A masszázs foglalható
telefonon, e-mailben, illetve a honlapon található foglalási űrlapon keresztül.
A honlapi foglalási űrlap kitöltésével az érdeklődő elküldi számomra, hogy milyen típusú
masszázst szeretne igénybe venni, valamint a kívánt időpontot. Az űrlap kitöltése nem
minősül végleges foglalásnak. A foglalás véglegesítését minden esetben az szolgáltató végzi,
aki e-mailben vagy telefonon keresztül felveszi a kapcsolatot az érdeklődővel a részletek
egyeztetése céljából.
A szolgáltatás során a hangsúly a frissítő és relaxáló élményen van, a masszázs személyre
szabottan történik az érdeklődő igényei szerint.
A weboldalon található tartalmat, designt, reklámszöveget és egyéb felépítését a Szolgáltató
bármikor indoklás nélkül megváltoztathatja, vagy megszüntetheti. A weboldalon található
összes tartalom a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi, ezért azt illetéktelenül felhasználni
szigorúan tilos. Bármely tartalom jogtalan felhasználása vagy a tartalom károsítása jogi
következményeket von maga után. A felhasználó csak felelősségteljesen használhatja a
weboldalt. Minden a weboldallal és a Szolgáltatóhoz tartozó információért a felhasználó
személyesen felel, és nem okozhat kárt, és nem terjeszthet üzlet rontást okozó információkat
ezzel kapcsolatban. Amennyiben a felhasználó ezt megszegi úgy a magyar polgári
törvénykönyvnek megfelelően eljárás indítható ellene, és jogi következményekre számíthat. A
weboldalon keresztül illetéktelen információ, amelyről nincs a Szolgáltató külön
megállapodás nem közölhető és nem terjeszthető. Tilos a weboldalra vírust, vagy azt
bármilyen módon megkárosító egyéb dolgokat terjeszteni. Ezzel a felhasználó saját
felelősséggel tartozik a Szolgáltató felé. Amennyiben a felhasználó megsérti a felhasználási
feltételek valamelyik pontját a Szolgáltató kizárhatja a weboldal további használatából. A
www.doromassage.hu oldalon az ajánlatoknál megjelenő képek illusztrációk, így a vásárlás
után reklamációt azzal kapcsolatban nem fogadunk el.

4.BÉRLETEKRE, AJÁNDÉKUTALVÁNYRA, KUPONOKRA VONATKOZÓ
BEJELENTKEZÉSI, ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
Bejelentkezés:
E-mailban, a közösségi média felületeken, vagy telefonon lehetséges. Amennyiben kérdése
lenne, úgy kérjük írjon e-mailt, rövid időn belül válaszolok! Email: foldi.dorottya@gmail.hu

Felhasználási feltételek:
• A bérletet és ajándékkártyát más is felhasználhatja!
• Mindegyik szolgáltatás csak a nyitva tartási időn belül vehető igénybe.
• A masszázst női masszőr végzi.
• A szolgáltatásokat mindenki saját felelősségre veheti igénybe.
• Tájékoztatom a Vendégeket arról, hogy a helyszínen egészségügyi nyilatkozatot
(ellenjavallatot) kell kitölteni. Ennek megtagadása esetén a szolgáltatás nem vehető igénybe.
• A megvásárolt bérletek, utalványok konkrétan arra a szolgáltatásra használhatóak fel,
amelyre szólnak!
• Ajándékutalványokat a vásárlástól számított 3 hónapon belül szükséges beváltani.
• Masszázs bérlet esetén, egyéb megkötések, és időpont feltüntetés hiányában 3 alkalmas
kezelésnél a kiállítástól számított 3 hónapig, 5 alkalmas kezelésnél a kiállítástól számított 5
hónapig, 10 alkalmas kezelésnél a kiállítástól számított 10 hónapig felhasználható.
• Földi Dorottya E.V.t-től vásárolt utalványek esetében ha a vásárló a kupont a megadott
határidőn belül elfelejtette felhasználni, vagy a egyeztetett időpontra nem megy el, a vásárló
nem élhet panasszal vagy kérelemmel sem a kibocsátó felé.
• A Szolgáltatónak lehetősége van egyedi döntés alapján a bérletek, ajándék kártya
felhasználási határidőn túl is időpontot biztosítani a szolgáltatásokra, de a vásárló kötelessége,
hogy az időpont egyeztetés az érvényességi időn belül kötelezően megtörténjen!
 
5.ADATOK KEZELÉSE ÉS ADATVÉDELEM
 

5. Adatkezelés és adatvédelem (GDPR)

5.1 Az adatkezelő adatai

 

Név: Földi Dorottya e.v

 

Székhely:1095 Budapest, Gabona utca 4 1em.4a.

 

E-mail: foldi.dorottya@gmail.com

 

Telefonszám: +36 20 3906070

 

5.2 Kezelt adatok köre

 

A kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül az alábbi adatokat kezeljük:

 

név

 

e-mail cím

 

telefonszám

 

üzenet tartalma

 

5.3 Az adatkezelés célja

 

beérkező megkeresések megválaszolása

 

kapcsolattartás az érdeklődőkkel

 

szolgáltatásainkkal kapcsolatos tájékoztatás

 

5.4 Az adatkezelés jogalapja

 

Az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).

 

5.5 Az adatok tárolásának időtartama

 

A személyes adatokat a megkeresés lezárásáig, de legfeljebb [pl. 6 hónapig] tároljuk, ezt követően töröljük.

 

5.6 Adattovábbítás, adatfeldolgozók

 

A személyes adatokhoz kizárólag a Szolgáltató és a tárhelyszolgáltató férhet hozzá:

 

Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt.

Cím:1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.

Székhely:6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.

Adószám:25333572-2-06

Cégjegyzékszám:06-10-000489

 

5.7 Az érintettek jogai

 

A felhasználó jogosult:

 

tájékoztatást kérni az adatkezelésről,

 

kérni adatai helyesbítését vagy törlését,

 

hozzájárulását bármikor visszavonni,

 

tiltakozni az adatkezelés ellen.

 

Jogai gyakorlásához forduljon a Szolgáltatóhoz a fenti elérhetőségeken.

 

5.8 Jogorvoslati lehetőség

 

Amennyiben úgy érzi, hogy jogai sérültek, panaszt tehet:

 

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH)

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Web: https://naih.hu

6.ONLINE FOGLALÁS
A Vevő online foglalás esetén elfogadja az adatvédelmi nyilatkozatot, illetve az ÁSZF-et,
továbbá az ellenjavallatot is tudomásul veszi így minden, az imént említett dokumentumok
pontjaiból a Vevőre valamennyi vonatkozik.

7.ELLENJAVALLAT
A Vevő köteles tájékoztatni a Szolgáltatót, amennyiben a felsoroltak közül bármelyik
ellenjavallattal rendelkezik. Amennyiben nem tájékoztatja a Vevő a Szolgáltatót, abban az
esetben az esetlegesen okozott nem kívánt mellékhatásokért a Szolgáltató felelősségre nem
vonható. Amennyiben a Vevő rendelkezik valamely ellenjavallattal, a Szolgáltató belátása
esetén elállhat a Szolgáltatás teljesítésétől. Amennyiben a Vevő tájékoztatja a Szolgáltatót,
hogy rendelkezik valamelyik ellenjavallattal a felsoroltak közül, és ragaszkodik a Szolgáltatás
teljesítéséhez, az esetben a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

A lentiekben felsorolt panaszok, állapotok valamelyikébe tartozó személy számára
megengedett, azonban nem javallott a valamennyi szolgáltatásunkon való részvétel, illetve
köteles jelezni azt az időpont foglalással egyidejűleg, de legkésőbb a szolgáltatás megkezdése
előtt az online űrlapon, telefonon vagy személyesen a masszőr felé! Amennyiben a felsoroltak
között nem szereplő de meglévő betegség fennáll, úgy az előzőek értelmében szintén kérjük,
hogy jelezzék felém!
- stroke
- friss trauma: törés, rándulás, ficam, izom és szalagszakadás
- láz
- gyulladásos állapot
- menstruáció első 3 napja
- terhesség
- fertőző bőrbetegség: gombás fertőzés, övsömör, nyílt seb, bárányhimlő
- vérzékenység, vérhígító szedése esetén
- daganatos megbetegedés (kemoterápia után két évig)
- előrehaladott csontritkulás
- szívbetegség, infarktus
- keringési elégtelenség
- tüdőbetegség, TBC
- visszér gyulladás esetén (visszeres csomók)
- érszűkület
- trombózis, mélyvénás trombózis
- elzáródásos megbetegedések
- drog, illetve alkoholos állapot
- epilepszia
- erős asztma
- felfekvés
- pacemaker
- kezeletlen magas vérnyomás
- műtét után 6 hét
- heveny panaszokkal, fájdalommal, vérzéssel, duzzanattal járó állapotok
-14 éves kor alatt csak szülő beleegyezésével

8.KÉSÉS
Amennyiben a Vevő a megbeszélt időpontra nem érkezik meg, a Szolgáltató elállhat a
megbeszélt Szolgáltatás időtartamának teljesítésétől, vagy rövidített Szolgáltatást nyújthat a
Vevőnek. Erről a Szolgáltató saját belátása szerint dönt. Amennyiben a Vevő késik, a
Vevőnek joga van dönteni, hogy vállalja az esetleges rövidített időtartamú Szolgáltatást, vagy

eláll a Szolgáltatástól. Amennyiben eláll a szolgáltatástól, az 24 órán belüli lemondásnak
minősül, ezután a "LEMONDÁS" pontban foglaltak lépnek érvénybe.

9.LEMONDÁS
A Vevő bármikor elállhat a szolgáltatás igénybevételétől, azonban köteles erről a Szolgáltatót
a lefoglalt időpont előtt legalább 24 órával tájékoztatni. Amennyiben a lemondás és a lefoglalt
időpont között kevesebb mint 24 óra van, a Szolgáltató jogosult a jövőbeni szolgáltatás
teljesítésétől elállni, valamint a lefoglalt szolgáltatás teljes árának 100%-át kiszámlázni a
Vevő részére. Ha a lemondás és a lefoglalt időpont között kevesebb mint 6 óra van, vagy a
Vevő nem jelenik meg, a Szolgáltató szintén elállhat a jövőbeni szolgáltatás teljesítésétől, és a
lefoglalt szolgáltatás teljes árának 100%-át számlázhatja ki a Vevő felé. Amennyiben a Vevő
nem jelzi a lemondást, nem jelenik meg, továbbá a késedelmes lemondás során kiállított
számlák kiegyenlítése nem történik meg Vevő részéről, úgy a Szolgáltató jogosult minden
további időpontfoglalási kérelmet elutasítani. 

10.PANASZKEZELÉS
A Vevő a Szolgáltatással kapcsolatos panaszait a Szolgáltató következő elektronikus
levelezési címére küldheti: foldi.dorottya@gmail.com

11.GARANCIÁK
A vendég a masszázs közben köteles azt jelezni, ha valamilyen probléma merül fel, vagy ha
nincsen megelégedve a szolgáltatással és igényli a befejezést. A masszázs után nem fogadunk
el reklamációt.

12.SZÁMLÁZÁS
A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a szolgáltatás elvégzést követő 1 napon belül,
melyet a Vevő e-mail címére elküld. Amennyiben a Vevő nem rendelkezik e-mail címmel,
abban az esetben az elektronikus számla nem kerül elküldésre, de a Vevő kérésére bármikor a
helyszínen kinyomtatásra tud kerülni.
Amennyiben a Vevő nem azonos a Szolgáltatást igénybe vevővel, és a Vevő és a Szerződő
Felek nem találkoznak személyesen a díj megtérítésének az időpontjában, abban az esetben a
Vevőnek kötelező megadnia az e-mail címét, hogy a Szolgáltató teljesíteni tudja számlaadási
kötelezettségét. Amennyiben a Vevő nem hajlandó együtt működni, a Szolgáltató fenntartja a
jogot a Szolgáltatás indoklás nélküli elutasítására.

​​

13.DÍJ TELJESÍTÉSE
A Vevő a következő módokon fizethet az igénybe vett/veendő szolgáltatásokért.
Készpénzben:
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy készpénzből nem áll mindig módjában visszaadni, így a
pontos összeget a Vevőnek kell elkészítenie.
Átutalással történő fizetés:
Minden esetben a kiállított számlára hivatkozva saját banki felületről tudják utalni a
szolgáltatás összegét.

14.VISSZAIGAZOLÁS
A Szolgáltató a beérkezett időpontfoglalásokat haladéktalanul megvizsgálja, és azok
megérkezését visszaigazolja. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a beérkezett
időpontfoglalásokat indoklás nélkül elutasíthat.

15.ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
A jelen szerződés a benne szabályozott jogviszony tekintetében a Szerződő Felek teljes
megállapodását tartalmazza, és bármely esetleges korábbi szóbeli vagy írásbeli megállapodást
hatálytalanít.